Covisian Albania, società del Gruppo Covisian nata nel 2013, con sede a Tirana e Durazzo, è sempre alla ricerca dei migliori talenti!

Per entrambe le sedi di Durazzo e Tirana, stiamo ricercando una figura di Operation Manager .

La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.

Responsabilità :

- Gestisce il Cliente acquisito nelle relazioni quotidiane;

-Organizza lo start up di nuovi servizi;

-Configura le nuove campagne e gestisce le variazione di quelle esistenti (esiti, indagini, report, ecc.);

-Coordina i Team Leader del sito;

-Verifica e monitora il KPIs del Committente e delle società del gruppo presenti sulla sede di

-Monitora il reporting e il corretto svolgimento della produzione (anagrafiche, chiamate, curve, produttività, ecc..)

-Monitora il rispetto dei piani Actual ed a Forecast con l’Account;

-Valuta il fabbisogno di commessa e si interfaccia con Risorse Umane per attivare il processo di inserimento di nuove risorse, definendo lo skill degli operatori;

-Aggiorna i pezzi e si interfaccia con la Funzione Planning & Control.

Si propone:

-Inserimento immediato;

-Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in

un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;

-Flessibilità oraria ed organizzativa;

-Opportunità di crescita professionale;

-La retribuzione sarà determinata sulla base dell'esperienza del candidato selezionato;

Requisiti:

-Necessaria esperienza pregressa nei ruoli simili (preferibilmente nel ambito di Call Center);
-Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolar modo di Excel);
-Ottima conoscenza della lingua italiana;
-Ottime doti di pianificazione, organizzazione e management;

-Ottime capacità di analisi, reporting e decision making.

-Ottime capacità di problem solving;

-Ottime capacità comunicative, relazionali e
di team working;

-Spiccate skill commerciali (comunicazione e
negoziazione);

-Laurea o Diploma;